退換貨方式

1.   退換貨申請程序

退換期內提出書面申請>  初步批核>  瑕疵鑑定>  換貨或退款 

如有退貨需求，請於收到商品3天內Whatsapp或以電郵聯絡與客戶服務主任提出退換申請，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，以便我們為您作出相關安排。我們會就所提供的資料初步批核申請。於此階段，有關的退換貨申請仍處於審核過程中。

客服電郵：cs@maxzi.hk

2.   退換貨須知

        a.   接受商品退換貨的情況 :
                １   商品於運送過程造成故障或破損；商品有瑕疵或非人為之故障或破損 ; 

                 ２   送抵之商品狀態或品質不良；
                 ３   送抵之商品與訂購之商品不同；

        b.   不接受商品退換貨的情況 :
                 1    於3天退換期後提出的申請；
                 2    顧客於退換貨前未有與我們的客戶服務主任先取得聯繫；
                 3    商品並非全新狀態；
                 4    商品本身因人為損毁，或因顧客搬運時導致之嚴重損毀；
                 5    商品所附送之贈品及相關物品遺失或毁損；
                 6    因商品尺寸或顏色不合等個人因素；
                 7    贈品(贈品於任何情況下均不獲退換)；
                 8    商店已列明不設退換貨者；
                 9    圖片與實物有合理偏差；
                 10  其他不合理的退換貨申請。

3.   退款說明

有關退款申請獲得批准後，我們將處理您的退款，並在一定天數內將款項退回閣下的原始付款方式。

如有任何退款情況下，顧客需自行負責在退款過程中付款中介系統或金融中介系統收取之服務費用（如適用）。

        a.   接受商品退款的情況 :
                 1    已付款的商品未能送貨或未能於承諾送貨的日期前送達；
                 2    已付款及送貨的物品符合退換貨條件，並獲核實受理退貨申請。

        b.   注意事項 :
                 1    退款價格以訂單確認當日之價格為準；

                 2    INDOGUNA LORDLY COMPANY LIMITED 爵利香港食品有限公司保留權利就處理不合理的退款，收取相應的附加服務費；

                 3    如有任何爭議，INDOGUNA LORDLY COMPANY LIMITED 爵利香港食品有限公司將保留最終決定權。有關其他條款及細則，請參閱使用條款 。