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1.登記
閣下須於使用服務或作出訂購時先向我們登記。一經登記，即表示閣下聲明（而我們有權據此依賴有關聲明）閣下年滿18歲或以上，並有構成具法律約束力合約的能力。閣下必須於登記時提供準確、最新及完整的登記資料；資料如有任可更改，須立即通知我們以確保能夠有效地聯絡您。
2.付款
本公司現時接受轉數快或銀行轉帳方式付款，所有訂單將會以港幣結算。
本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。在本網站上展示的產品及價格僅供參考，以實際交易時的更改或變更為準。
3.送貨服務
閣下必須確保有人或授權有關人士於收貨日指定的時間負責接收貨品。
送貨服務：購物金額滿港幣$500，即可以享用免費送貨服務。
如果在使用購物金或折扣優惠後，購物金額未滿港幣$500，需付送貨服務費港幣$65。每張訂單只限單一送貨地點。
本公司使用新夏暉的冷運到家服務進行配送，每星期一至星期日均有提供送貨服務。
所有訂購的商品一般可於2-5天後送抵。實際依照店家出貨日期及物流配送時間點為準。
派送時段：上午9:00 – 晚上7:00
1)如訂單確認日期為星期一至四, 最快可選2天後送抵
2)如訂單確認日期為星期五至日最快可選下一個星期三送抵
請注意：部份地區及 離島區不設送貨服務。
如在送貨當日，因送貨地址無人應門，新夏暉冷運會再次安排送貨，亦不會就二次送貨收取相關的配送費用。
送貨安排請參考以下連結: https://www.maxzi.hk/about/delivery-policy
惡劣天氣安排：當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。第三方物流公司的客戶服務將會馬上聯絡您有關最新的送貨安排。
產品送遞至閣下所提供的送貨地址，必須由閣下親自接收產品（除閣下已向我們作出特別指示，可將送貨物品置於門外或大堂管理處（閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失或變壞之風險）的情況外）。倘閣下因任何原因而未能接收產品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
新夏暉冷運物流公司客戶服務熱線：(852)2731 2300
辦公時間：上午9:00 - 晚上 7:00
4.退換貨及退款
如有退貨需求，請於收到商品3天內WhatsApp或以電郵聯絡與客戶服務主任提出退換申請，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，以便我們為您作出相關安排。我們會就所提供的資料初步批核申請。於此階段，有關的退換貨申請仍處於審核過程中。
退換期內提出書面申請> 初步批核> 瑕疵鑑定> 換貨或退款
客服電郵：cs@maxzi.hk
有關退款申請獲得批准後，我們將處理您的退款，並在一定天數內將款項退回閣下的原始付款方式。
如有任何退款情況下，顧客需自行負責在退款過程中付款中介系統或金融中介系統收取之服務費用（如適用）。
有關退換貨及退款詳情請參考以下連結：https://www.maxzi.hk/about/policy
本網站的產品相片只供參考用途，相片亦有可能因相片質素與實物有差異。任何相關差異將不能成為申請退款及退貨的理由。
本公司擁有所有退款及退貨申請的最終決定權。
5.會員制度及禮遇
成為會員條件：
單次購物滿$1,000將被自動升級成為VIP會員，以訂單付款總額計算為准（扣除折扣、運費及MAXZI Dollar購物金後金額）
當滿足以上條件，顧客訂單完成付款後，系統將於凌晨時段依照升級條件計算會員等級。
• 會籍有效期為12個月。
生日獎賞：
會員必須填寫生日月份才可享生日獎賞。(一旦填寫了生日月份，註冊後不能修改)
會員於生日當天可獲得$50購物金，生日送出的購物金有效期限為30日。
會員單一消費凡滿$1000可獲$50 MAXZI Dollar 購物金，送出的購物金有效期限為30日。
本公司保留於任何時間隨時更改及修改換領獎賞的條款及細則之最終決定權。
6.免責聲明
本公司對閣下因間接或直接倚據或使用本網站或有關資料而蒙受的任何間接或直接的損害、損失、費用或開支，均不承擔任何責任。
有關產品表面出現結晶情況：產品在室溫下存放較佳；產品在低溫/溫差較大時出現結晶情況屬正常現象，可正常享用。建議產品開封後儘快享用。
7.知識產權
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