退換貨方式
1. 退換貨申請程序
退換期內提出書面申請> 初步批核> 瑕疵鑑定> 換貨或退款
如有退貨需求，請於收到商品3天內Whatsapp或以電郵聯絡與客戶服務主任提出退換申請，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，以便我們為您作出相關安排。我們會就所提供的資料初步批核申請。於此階段，有關的退換貨申請仍處於審核過程中。
客服電郵：TBC
2. 退換貨須知
a. 接受商品退換貨的情況 :１ 商品於運送過程造成故障或破損；商品有瑕疵或非人為之故障或破損；
２ 送抵之商品狀態或品質不良；
３ 送抵之商品與訂購之商品不同；
b. 不接受商品退換貨的情況 :
1 於3天退換期後提出的申請；
2 顧客於退換貨前未有與我們的客戶服務主任先取得聯繫；
3 商品並非全新狀態；
4 商品本身因人為損毁，或因顧客搬運時導致之嚴重損毀；
5 商品所附送之贈品及相關物品遺失或毁損；
6 因商品尺寸或顏色不合等個人因素；
7 贈品(贈品於任何情況下均不獲退換)；
8 商店已列明不設退換貨者；
9 圖片與實物有合理偏差；
10 其他不合理的退換貨申請。
3. 退款說明
如我們因任何原因退款問題，我們將會於閣下的會員帳戶中退回相等金額的「Maxzi Dollar購物金」。
a. 接受商品退款的情況 :
1 已付款的商品未能送貨或未能於承諾送貨的日期前送達；
2 已付款及送貨的物品符合退換貨條件，並獲核實受理退貨申請。
b. 注意事項 :
1 退款價格以訂單確認當日之價格為準；
2 MAXZI HK保留權利就處理不合理的退款，收取相應的附加服務費；
3 如有任何爭議，MAXZI HK將保留最終決定權。有關其他條款及細則，請參閱使用條款 。
